防水補(bǔ)漏“洞”變成“吸金窟” 5平米4個(gè)洞注膠要收5264元

　　天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 費(fèi)璇 李娜

　　想花點(diǎn)小錢(qián)防水補(bǔ)漏，卻沒(méi)想到差點(diǎn)掉進(jìn)了“天價(jià)無(wú)底洞”。近日，烏魯木齊市民曾女士在網(wǎng)上找人為自家的曬臺(tái)做防水，在工人的建議下同意用注膠補(bǔ)漏的方式，誰(shuí)知完工后工人竟開(kāi)口要5000多元的天價(jià)維修費(fèi)，經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)，維修費(fèi)用定為3800元，并分期付款。

　　事后，曾女士查了注膠補(bǔ)漏的相關(guān)信息，懷疑自己被騙。3月10日，她在石榴云12345問(wèn)政平臺(tái)留言講述了自己的遭遇：“我在網(wǎng)上查到注膠被騙的新聞，沒(méi)承想發(fā)生在了自己身上。”曾女士說(shuō)。

　　注膠32.9公斤 算出費(fèi)用5264元

　　曾女士家住烏魯木齊市沙依巴克區(qū)榮和城三期，最近樓下鄰居反映房頂漏水，查看得知是自家曬臺(tái)雪水融化導(dǎo)致。3月6日，她通過(guò)京東平臺(tái)搜到一家名為“雨虹修繕旗艦店”的商戶，其廣告稱“專業(yè)防水20年”“免砸磚”“0元上門(mén)2小時(shí)快修”，頭像用的是東方雨虹的商標(biāo)。曾女士知道東方雨虹是一家專做防水的上市企業(yè)，也就有了信任感。進(jìn)行咨詢后，她留下電話，維修人員很快便約好第二天上門(mén)檢測(cè)維修。

　　3月7日22時(shí)左右，2名工人上門(mén)檢測(cè)后稱，現(xiàn)在是化雪季節(jié)，做不了屋頂防水，可以通過(guò)高壓注膠補(bǔ)漏?！拔耶?dāng)時(shí)問(wèn)膠多少錢(qián)一桶，需要用多少，他說(shuō)320元，工費(fèi)也含在內(nèi)，不會(huì)用太多。我覺(jué)得一桶這個(gè)價(jià)位我能接受，就同意了?！痹炕貞?。

3月7日，工人在曾女士樓下鄰居家，對(duì)房頂漏水部位進(jìn)行測(cè)量，準(zhǔn)備打孔。圖為曾女士提供。

　　隨后，工人來(lái)到樓下鄰居家，在屋頂漏水部位打了4個(gè)孔。這時(shí)曾女士再次確認(rèn)價(jià)格，工人的說(shuō)法變成了320元/公斤，而一桶膠大概20公斤，“我當(dāng)時(shí)就不愿意了，但是他們說(shuō)孔已經(jīng)打了、膠桶也開(kāi)了，已經(jīng)計(jì)費(fèi)了。當(dāng)時(shí)房頂還在稀稀拉拉滴著水，我想這活還得干啊，就打電話和工人的王姓經(jīng)理還價(jià)，磨了一陣還價(jià)到160元/公斤?！痹空f(shuō)。

　　隨后工人開(kāi)始施工。工人用高壓水槍注膠大概一個(gè)小時(shí)，最后用膠32.9公斤，結(jié)算時(shí)乘以160元，算出來(lái)費(fèi)用高達(dá)5264元。

　　看到這個(gè)數(shù)字，曾女士嚇了一跳，如果自己沒(méi)還價(jià)，這個(gè)數(shù)字將過(guò)萬(wàn)?！肮と苏f(shuō)用不了多少膠，我以為幾公斤十幾公斤到頭了，花個(gè)幾百上千元我都能接受，哪知道瓶口大小的洞能打進(jìn)去這么多膠，要花這么多錢(qián)！”

　　氣憤的曾女士不同意付款，雙方僵持不下，工人不愿意走?！白詈蟀奄M(fèi)用談到3800元，分期付款，當(dāng)時(shí)付了2000元，次月再付1400元，剩下400元是質(zhì)保金?！痹空f(shuō)。

工人提供給曾女士的售后保修單，上面沒(méi)有公章。圖為曾女士提供。

　　工人離開(kāi)后，曾女士仔細(xì)查看工人開(kāi)的維修單，上面的企業(yè)名稱為萊雅防水建材有限公司，位于烏市百園路98號(hào)，上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)該公司并不存在。隨后她聯(lián)系“雨虹修繕旗艦店”客服，要求對(duì)方出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照，客服答非所問(wèn)，“我覺(jué)得我上當(dāng)了。”曾女士說(shuō)。隨后曾女士向京東平臺(tái)投訴，接著店鋪客服回復(fù)曾女士，剩余的尾款不用付了。

　　記者調(diào)查：“五星旗艦店”名不副實(shí)

　　3月11日，記者來(lái)到曾女士家看到，曬臺(tái)鋪著瓷磚，堆著積雪，靠房間墻面大約5平方米的位置被清理干凈鋪了一塊塑料布，曾女士說(shuō)，此區(qū)域就是主要漏水點(diǎn)。

　　曾女士家的曬臺(tái)，紅框區(qū)域?yàn)橹饕┧c(diǎn)。天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 李娜攝。

　　曾女士說(shuō)，自己是一步一步“上了套”，先是被網(wǎng)上店鋪“傍名企”的介紹誤導(dǎo)了，再是工人含糊一桶價(jià)格和一公斤價(jià)格的差別，然后在用膠量上讓你以為用不了多少，“我看了這家店在京東平臺(tái)上的評(píng)價(jià)，沒(méi)有一條差評(píng)。他們也吃準(zhǔn)你對(duì)防水工藝是外行，最后弄成既成事實(shí)，你不得不付錢(qián)?！?/p>

　　記者登錄京東平臺(tái)搜索“雨虹修繕旗艦店”，發(fā)現(xiàn)該店鋪是五星店鋪，所在地區(qū)為安徽亳州，開(kāi)店時(shí)間是2024年2月20日，但未查到工商注冊(cè)信息。詢問(wèn)店鋪客服，對(duì)方表示是東方雨虹的授權(quán)店鋪，是合作關(guān)系。

圖為東方雨虹官方網(wǎng)站上的商標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)截圖

　　在曾女士拍的現(xiàn)場(chǎng)施工照片中記者看到，工人使用的膠桶上，名稱為歐納德納米高分子結(jié)晶。

　　記者采訪到東方雨虹民用建材有限責(zé)任公司新疆區(qū)域負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理，他表示公司在新疆主要是銷售防水材料，還未開(kāi)展防水維修服務(wù)。為曾女士維修屋頂?shù)牡赇伕鷸|方雨虹毫無(wú)關(guān)系，歐納德也不是東方雨虹的產(chǎn)品?！澳壳熬W(wǎng)上盜用東方雨虹名稱的有很多，她應(yīng)該是被騙了。”陳經(jīng)理說(shuō)。

曾女士家施工時(shí)所使用的防水膠。 圖為曾女士提供。

　　負(fù)責(zé)百園路片區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管工作的兵團(tuán)第十二師市場(chǎng)監(jiān)督管理局業(yè)務(wù)科工作人員經(jīng)過(guò)核查告訴記者，萊雅防水建材有限公司在該轄區(qū)并沒(méi)有登記注冊(cè)信息。隨后，記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，南京、天津、福建等地都曾報(bào)道過(guò)有關(guān)注膠補(bǔ)漏騙局的新聞。

　　記者聯(lián)系到與曾女士在電話里討價(jià)還價(jià)的王姓經(jīng)理，他表示，可以給曾女士退全款。截至記者發(fā)稿時(shí)，曾女士反饋，經(jīng)過(guò)協(xié)商，該公司已經(jīng)向她退還了全款，并向石榴云12345問(wèn)政平臺(tái)表示感謝，“希望通過(guò)我的經(jīng)歷，提醒更多人避開(kāi)陷阱?！?/p>

　　記者追訪：注膠防水補(bǔ)漏靠譜嗎？

　　注膠防水補(bǔ)漏到底靠不靠譜？記者走訪了華凌建材進(jìn)出口基地。一家防水膠店老板說(shuō)：“對(duì)于房頂漏水，想從室內(nèi)墻防漏水，要鏟掉膩?zhàn)?，刷上防水膠，然后重新粉刷墻面，這是最有效的辦法，注膠不靠譜。”

　　東方雨虹民用建材有限責(zé)任公司新疆區(qū)域負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理說(shuō)，正規(guī)的防水企業(yè)一般會(huì)先檢測(cè)勘察，根據(jù)具體漏水原因做出方案，再根據(jù)施工方案預(yù)先報(bào)價(jià)并簽訂正規(guī)合同，不會(huì)盲目選擇注膠，并且會(huì)提供正規(guī)收據(jù)合同以及售后服務(wù)，消費(fèi)者要注意甄別，到正規(guī)防水企業(yè)官網(wǎng)咨詢。

　　記者采訪了一名從事20年建筑行業(yè)的業(yè)內(nèi)專業(yè)人士，他介紹，注膠防漏是通過(guò)在漏水區(qū)域注入特定的密封材料（如聚氨酯、環(huán)氧樹(shù)脂或丙烯酸系材料），這些材料在接觸水分后迅速膨脹或固化，填充裂縫和空隙，形成防水屏障，對(duì)小規(guī)模恢復(fù)有效果。“發(fā)現(xiàn)屋頂表面漏水時(shí)，說(shuō)明防水層內(nèi)部已破裂，用局部維修的方法往往無(wú)法徹底解決問(wèn)題，運(yùn)氣好了可以頂一段時(shí)間，運(yùn)氣不好還得返工?！?/p>

　　在華凌建材進(jìn)出口基地，防水膠價(jià)格大多為9元/公斤到18元/公斤不等，如果需要工人，工費(fèi)一般在500元左右，“一般的裂縫，5平方米左右，不到一千塊可以搞定?！币患曳浪z店的老板說(shuō)。

　　記者登錄京東、58同城等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，檢索關(guān)鍵詞“防水補(bǔ)漏”，發(fā)現(xiàn)這類店鋪還不少。記者向多家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)商家詢問(wèn)注膠防水價(jià)格，每公斤報(bào)價(jià)從150元到600元不等（包含人工）。

　　而在淘寶上，單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)防水膠的價(jià)格卻十分“劃算”，搜索后發(fā)現(xiàn)，便宜的288元可以買(mǎi)40公斤，核算下來(lái)每公斤7.2元，有的商家還表示：注膠不用找工人，完全可以買(mǎi)臺(tái)機(jī)器自己操作。

　　業(yè)內(nèi)專業(yè)人士指出，一些防水公司未進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)就斷言需要注膠修復(fù)，不提供收據(jù)和合同保障，甚至使用劣質(zhì)材料高價(jià)收費(fèi)?！胺浪z屬于高分子材料，類型很多，成本也不同，最便宜的就幾塊錢(qián)1公斤。”

　　針對(duì)房屋補(bǔ)漏維修，新疆維吾爾自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員表示，如果消費(fèi)者對(duì)防水服務(wù)質(zhì)量和防水服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在異議，可以撥打消費(fèi)投訴熱線進(jìn)行投訴。同時(shí)提醒，消費(fèi)者最好在線下實(shí)體店咨詢防水維修服務(wù)，如需在線上聯(lián)系防水維修服務(wù)，一定要通過(guò)正規(guī)渠道咨詢，并查看對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，要求簽訂合同開(kāi)發(fā)票，避免自身合法權(quán)益受到侵害。　　

　　如果您也遇到類似問(wèn)題，或者您有其他困難訴求，可以點(diǎn)擊下方圖片，進(jìn)入石榴云12345問(wèn)政平臺(tái)留言。